Решение для управляющих компаний
Кастомная разработка цифровых решений для управляющих компаний: сервис заявок, клиентского обслуживания и управления данными
- Житель
- Заявка
- УК
- Сотрудник
- Результат
Обезличенное описание реализованного решения без раскрытия интерфейсов, исходного кода и иной информации заказчика
кейса
Почему мы не демонстрируем интерфейс решения
Мы разрабатываем программное обеспечение под конкретного заказчика с передачей ему исключительных прав на результат разработки.
Поэтому мы не используем повторно и не демонстрируем третьим лицам:
- исходный код
- интерфейсы разработанных систем
- внутреннюю бизнес-логику
- документацию и ТЗ
- данные и иные материалы заказчиков
Вместо этого показываем наш опыт, реализованные классы задач, технологии, масштаб и результаты проектов.
Мы соблюдаем наши соглашения с заказчиками. Поэтому показываем свои компетенции, а не его продукт.
Уйти от стороннего решения к собственной системе
Управляющая компания с большим количеством жителей, сотрудников и сложным набором процессов: заявки, начисления, задолженности, судебная работа, платные услуги и взаимодействие с жителями. Всё это существовало в сторонней системе, которая не подходила под выросшие потребности заказчика. Поэтому требовалось создать собственное цифровое решение.
проекта
Проект в цифрах
Не просто автоматизация заявок — единая цифровая среда управляющей компании
Есть похожая задача?
Расскажите о ней — мы с удовольствием поможем и подскажем, с чего лучше начать.
разработано
Функциональный контур решения
Управление заявками
- регистрация
- обработка
- исполнение
- фотоотчёт
- контроль результата
Лицевые счета и жители
- помещения
- жители
- история изменений
- документы
- личные кабинеты
Финансовый контур
- начисления
- задолженности
- платные услуги
- эквайринг
Юридический контур
- судебные дела
- этапы производства
- история обращений
- работа с задолженностями
Управление
- отчётность
- контроль сотрудников
- массовые проблемы
- показатели работы УК
Система встроена в существующий цифровой контур компании
жителя
От звонка жителя до закрытия заявки — единый процесс
- 01Звонок / обращение
- 02Идентификация жителя
- 03Автоматическое создание заявки
- 04Назначение исполнителя
- 05Выполнение работы
- 06Фотоотчёт
- 07Закрытие заявки
- 08История и отчётность
При обращении по зарегистрированному номеру система может автоматически определить жителя и связанные с ним данные, сокращая время регистрации обращения.
с жителями
Цифровое взаимодействие с жителем без обязательного посещения УК
- Житель
- Мобильное устройство
- УК
контур
Мобильные сценарии для разных ролей
Житель
Сотрудник
Руководитель
- iOS / Android
Хотите так же в своей компании?
Свяжитесь с нами — обсудим ваши процессы и вместе найдём подходящее решение.
и аналитика
Руководитель видит работу управляющей компании без ручного сбора информации
Технологические компетенции команды
Технологические решения подбираются под требования конкретного проекта.
и внедрение
От существующей системы к новому решению
- 01Существующие данные
- 02Анализ и подготовка
- 03Миграция
- 04Новое решение
- 05Обучение сотрудников
- 06Запуск и поддержка
Учитывался опыт использования предыдущего решения: знакомые пользователям подходы сохранены там, где они были эффективны, а процессы адаптированы под новые требования.
Что получил заказчик
Какие компетенции подтверждает реализованный проект
- Кастомная разработка
- Системы для ЖКХ
- CRM / клиентский сервис
- Работа с большими объёмами данных
- Миграция данных
- Интеграция с 1С
- Интеграция с телефонией
- Active Directory
- Платёжные интеграции
- API
- Мобильные приложения
- Микросервисы
- Docker / Kubernetes
- Разработка внутри контура заказчика
- Обучение и поддержка
Мы не можем показать чужую систему. Но можем подробно рассказать, какие задачи решали и какие компетенции для этого применяли.
подход
Разрабатываем не коробочный продукт, а решение под процессы заказчика
Изучаем существующие системы и реальные сценарии работы.
Определяем роли, процессы, данные и интеграции.
Создаём решение под конкретную инфраструктуру.
Подключаем существующие системы заказчика.
Переносим данные, обучаем пользователей, запускаем систему.
Добавляем новые процессы и интеграции по мере развития бизнеса.
Расскажите о проекте, а мы с удовольствием поможем
Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами, чтобы познакомиться, обсудить вашу задачу и вместе найти подходящее решение.